Política de Privacidad
Última actualización: 9 de Julio de 2026
1. Introducción
En Eslabon Consulting, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra aplicación integrada con WhatsApp.
Al usar nuestra aplicación, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que dejes de utilizar el servicio.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información proporcionada por el usuario
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Mensajes e interacciones dentro de la aplicación
Información recopilada automáticamente
- Datos de uso y actividad dentro de la app
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
- Dirección IP y datos de conexión
- Registros de errores y rendimiento
Información de terceros
- Datos obtenidos a través de la API de WhatsApp Business, conforme a los términos de Meta Platforms, Inc.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar y mejorar los servicios de la aplicación
- Enviar notificaciones, alertas o mensajes relacionados con el servicio
- Responder consultas y brindar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
4. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartirla únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la aplicación (servidores, análisis, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de la aplicación o sus usuarios.
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previa notificación al usuario.
5. Integración con WhatsApp y Meta
Esta aplicación opera a través de la API de WhatsApp Business. Al usarla, también estás sujeto a las Políticas de Privacidad de Meta. No controlamos los datos gestionados directamente por Meta ni por WhatsApp.
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros y aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable (incluyendo el RGPD si eres residente en la Unión Europea), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Suprimir tus datos («derecho al olvido»)
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: hola@eslabon.consulting
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra aplicación puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio. Puedes configurar tu dispositivo para rechazarlas, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
9. Menores de edad
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a través de la propia aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la actualización implica la aceptación de la nueva política.
11. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos en:
Eslabon Consulting
hola@eslabon.consulting
www.eslabon.consulting